1. Tôi có thể đặt phòng như thế nào?

Quý khách có thể đặt phòng trực tiếp qua website, Hotline/Zalo, Fanpage chính thức của khách sạn hoặc thông qua các nền tảng đặt phòng đối tác.

2. Làm thế nào để kiểm tra đúng thông tin chính thức của khách sạn?

Quý khách vui lòng đối chiếu Website, Fanpage, Hotline, Email và thông tin tài khoản thanh toán được công bố trên vjh.vn trước khi đặt phòng hoặc thực hiện giao dịch.

3. Tôi có cần đặt cọc khi đặt phòng không?

Quý khách có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp khi đặt phòng hoặc gửi yêu cầu đặt phòng trước. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên khách sạn sẽ chủ động liên hệ để xác nhận đặt phòng và hướng dẫn thanh toán theo chính sách áp dụng.

4. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đặt phòng không?

Có. Quý khách vui lòng liên hệ với khách sạn sớm nhất có thể. Việc thay đổi, hủy phòng, hoàn tiền hoặc phát sinh phí sẽ được áp dụng theo Chính sách đặt và hủy phòng hiện hành.

5. Giờ nhận phòng và trả phòng là mấy giờ?

• Giờ nhận phòng: 14:00
• Giờ trả phòng: 12:00
• Lễ tân: Phục vụ 24/7

Nhân viên khách sạn sẽ hỗ trợ Quý khách khi đến nhận phòng. Các thông tin cần thiết sẽ được cung cấp sau khi đặt phòng được xác nhận.

6. Tôi có thể nhận phòng sớm không?

Có. Việc nhận phòng sớm phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế tại thời điểm Quý khách đến:

• Trước 06:00: Phụ thu 100% giá phòng.
• Từ 06:00 đến trước 14:00: Phụ thu 50% giá phòng.

Quý khách nên liên hệ trước với khách sạn để được kiểm tra tình trạng phòng và hỗ trợ tốt nhất.