I. Chính sách đặt phòng

1. Xác nhận đặt phòng

• Đặt phòng được xác nhận sau khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và hoàn tất các điều kiện đặt phòng theo hướng dẫn của khách sạn.

2. Đặt cọc và thanh toán

• Trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng, Quý khách vui lòng thanh toán trước tối thiểu 50% tổng giá trị đặt phòng để xác nhận và giữ phòng.
• Quý khách có thể lựa chọn hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán tại khách sạn theo điều kiện của từng đặt phòng.

3. Thay đổi đặt phòng

• Trường hợp cần thay đổi ngày lưu trú, hạng phòng, số lượng phòng hoặc thông tin khách lưu trú, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn để được hỗ trợ.
• Việc thay đổi tùy thuộc vào tình trạng phòng thực tế và điều kiện của đặt phòng tại thời điểm yêu cầu.

II. Chính sách hủy đặt phòng

Nhằm giúp Quý khách chủ động trong kế hoạch lưu trú, Vista Journey Hospitality (VJH) xin thông tin chính sách hủy phòng đối với các đặt phòng trực tiếp tại khách sạn như sau:

- Hủy trước 48 giờ so với ngày nhận phòng: Hoàn lại tiền đặt cọc.

- Hủy từ 24 – 48 giờ trước ngày nhận phòng: Thu phí 50% giá trị đêm đầu tiên.

- Hủy trong vòng 24 giờ trước ngày nhận phòng: Thu phí 100% giá trị đêm đầu tiên và 50% giá trị đêm thứ hai đối với đặt phòng từ 02 đêm trở lên.

- Trường hợp bất khả kháng: Quý khách không thể thực hiện chuyến đi do thiên tai, bão lũ, động đất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, Quý khách được hỗ trợ thay đổi ngày lưu trú và bảo lưu tiền đặt cọc trong vòng 06 tháng.

Vista Journey Hospitality kính mong Quý khách lưu ý thời hạn hủy phòng để chủ động sắp xếp kế hoạch. Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn hệ thống Vista Journey Hospitality.